1. Informații generale
Prezenta Politică de Restituire stabilește condițiile în care utilizatorii platformei libery.ro pot solicita rambursarea sumelor achitate pentru servicii digitale, abonamente sau funcții premium.
Prin efectuarea unei plăți pe Platformă, utilizatorul acceptă această politică.
2. Servicii digitale
Serviciile oferite pe libery.ro (abonamente premium, funcții plătite, promovări, credite virtuale etc.) reprezintă conținut digital livrat online, activat imediat după confirmarea plății.
Conform legislației aplicabile privind serviciile digitale, utilizatorul înțelege și acceptă că, odată ce serviciul a fost activat, dreptul de retragere poate fi pierdut, dacă execuția serviciului a început cu acordul expres al utilizatorului.
3. Rambursări
Rambursările pot fi acordate doar în următoarele situații:
eroare tehnică confirmată din partea Platformei;
plată dublă accidentală;
imposibilitatea furnizării serviciului din vina Operatorului;
tranzacție neautorizată confirmată de procesatorul de plăți.
Rambursările nu se acordă pentru:
neutilizarea serviciului după activare;
suspendarea contului pentru încălcarea Termenilor și Condițiilor;
schimbarea de opinie după activarea abonamentului;
încălcarea regulamentului comunității.
4. Procedura de solicitare
Pentru a solicita o rambursare, utilizatorul trebuie să transmită o cerere în termen de maximum 14 zile de la efectuarea plății, la adresa:
? [wzzymaster@gmail.com]
Cererea trebuie să includă:
numele de utilizator;
dovada plății;
descrierea situației.
Operatorul va analiza solicitarea și va răspunde în termen de maximum 14 zile lucrătoare.
5. Modalitatea de rambursare
Dacă cererea este aprobată, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de 7–14 zile lucrătoare, în funcție de procesatorul de plăți.
6. Anularea abonamentelor recurente
Utilizatorul poate anula oricând reînnoirea automată a abonamentului din setările contului.
Anularea oprește reînnoirea viitoare, dar nu implică rambursarea perioadei deja plătite.
7. Modificări
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Restituire. Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă.
⚠️ Recomandare importantă pentru libery.ro
Dacă folosești:
Stripe
PayPal
Netopia
alt procesator
trebuie să te asiguri că politica de rambursare este compatibilă cu termenii procesatorului de plăți.
